Comment contacter le service client Acheel
Acheel est une société moderne d'assurance par rapport aux acteurs institutionnels du marché de l'assurance en France. Celle-ci se dresse en ligne et est 100 % digitalisée.
Elle a pour bu de rendre les contrats d'assurances faciles et compréhensibles. La transparence, la souplesse et la modernité sont les points clés de l'assurance aujourd'hui.
Acheel propose à sa clientèle différents types de contrats d'assurance à des prix extrêmement compétitifs, cassant les codes de l'assurance. L'assurtech française travaille, à la fois, dans le domaine de l'habitation, de la santé et des animaux.
Grâce à ses nombreuses spécialisations, Acheel est devenu l'un des leader du marché de l'assurance aujourd'hui.
Si vous avez souscrit à l'un de leurs contrats et que vous rencontrez un problème ou que vous souhaitez avoir un renseignement, vous êtes au bon endroit.
À travers cet article, nous avons regroupé, pour vous, toutes les coordonnées du service client d'Acheel. Il y a de multiples possibilités possibles afin de contacter ce service :
- Par mail
- Par chat
- Via les réseaux sociaux
Comment Contacter le Service Client d'Acheel ?
| Moyen de contact | Disponibilité | Temps de réponse | Contact |
|---|---|---|---|
| 24h/7j | Moins de 2h | [email protected] | |
| 💬 Chat | 24h/7j | Moins de 1 minute | Icône bulle de conversation |
| 📱Réseaux sociaux | 24h/7j | Moins de 50 minutes |
Contacter le service client Acheel par mail
Il est possible de contacter le service client Acheel par mail, grâce à l'adresse suivante : [email protected]
Cette option vous permet d'envoyer vos questions, préoccupations ou retours à tout moment. Que ce soit pour obtenir des informations sur les produits, des conseils d'utilisation ou pour partager vos commentaires, l'équipe du service client Acheel est là pour vous répondre de manière rapide et efficace.
N'hésitez donc pas à envoyer un mail à cette adresse pour vous aider à répondre à vos questions.
Contacter le service client Acheel par mail chat
Il est tout à fait possible de contacter le service client Acheel via le chat, accessible sous forme d'une petite bulle située en bas à droite de l'espace client.
Ce service est disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, offrant ainsi une assistance instantanée et efficace pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos éventuels problèmes. Pensez à utiliser cette fonctionnalité pratique pour obtenir rapidement l'aide dont vous avez besoin.
Contacter le service client Acheel par téléphone
Acheel privilégie les échanges par mail ou par chat en ligne afin d'assurer un service de qualité.
C'est la raison pour laquelle cet assureur ne possède pas de numéro de téléphone.
Contacter le service client Acheel via les réseaux sociaux
Il est également possible de contacter le service client Acheel de manière moins formelle.
L'assurance est présente sur plusieurs réseaux sociaux. Vous n'avez qu'à envoyer un message privé à votre assurance via votre compte personnel.
Voici les réseaux sur lesquels vous pouvez contacter le service client :
Comment me Connecter à mon Espace Client ?
Afin de se connecter à votre espace client, rendez-vous sur le site web de l'assureur.
Cliquez sur la rubrique « Mon compte ».
Apparaîtra ensuite l'interface suivante :
Renseignez vos informations personnelles telles que votre adresse mail et votre mot de passe.
Vous êtes maintenant sur votre espace client !
Comment Résilier Mon Contrat Acheel ?
En fonction de l'assurance à laquelle vous avez souscrit, les procédures de résiliation sont assez similaires.
- Tout d'abord, rendez-vous sur votre espace client.
- Cliquez sur la bulle en bas à droite, puis sélectionnez : "Gérer mon assurance X (Santé, moto, animaux, habitation…)"
- Cliquez sur "Résilier mon contrat Acheel" et donner la raison de ce choix.
- Par la suite, Acheel vous demandera un justificatif selon le motif de votre résiliation.
Si votre contrat date de moins d'un an, vous devez justifier l'une des raisons suivantes pour pouvoir résilier votre contrat :
- Changement de domicile
- Changement de situation ou régime matrimoniale
- Changement profession
- Retraite professionnelle ou cessation définitive d'activité professionnelle
- Dans le cas d'une diminution du risque sans diminution de votre cotisation
- Dans le cas d'une augmentation de vos cotisations
- Si vous êtes tenu d'adhérer à une couverture collective obligatoire d'entreprise.
Cependant, si votre contrat a plus d'un an, vous pouvez le résilier quand vous le souhaiter sans raison particulière.
Vous serez remboursé sous 30 jours proportionnellement aux jours consommés si le contrat a commencé ou non.
À noter que lors de la signature de votre contrat, vous avez un délai de 14 jours pour vous rétracter.
Comment Faire une Réclamation ?
Vous avez 3 possibilités pour faire une réclamation chez Acheel.
La première, vous pouvez contacter le service client par mail, via cette adresse : [email protected]
Si la réponse du service client ne vous satisfait pas, la seconde possibilité est de contacter le service réclamation directement via cette adresse mail : [email protected]
Si aucune solution n'a été trouvée, vous pouvez de faire appel au Méditeur de l'assurance.
Cet organisme vise à régler les conflits dans le domaine de l'assurance.
Vous pouvez les contacter via voie postale :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 9
Attention, ne pas commencer directement par la dernière solution. Sans échanges au préalable avec le service client afin de trouver une solution à l'amiable au différend qui vous oppose, votre demande ne sera peut-être pas considérée immédiatement.
Pour conclure, Acheel a mis en place de la structure pour permettre à ses clients de contacter le service client facilement.
Celui-ci est dynamique et réactif et reste disponible 24h/7j.